Retour
Retourneren en terugbetaling
28 september 2026
Huisbeleid van Stone and luxe: 30 dagen na ontvangst om een retour te vragen. EU-consumenten hebben daarnaast 14 dagen wettelijke bedenktijd. Mail Info@stonenluxe.nl of info@stoneandluxe.nl voordat je iets terugstuurt voor retourinstructies.
Wat je mag terugsturen
Ongebruikte stukken in originele staat, met tags en verpakking, binnen 30 dagen na ontvangst. Bewijs van aankoop meenemen.
Sets: alle onderdelen samen, of we verrekenen het ontbrekende deel. Sale-artikelen en cadeaubonnen nemen we niet terug. Natuursteen met tekening is geen gebrek.
Hoe
Schrijf met ordernummer naar Info@stonenluxe.nl. Je krijgt instructies en, als de retour is goedgekeurd, een retourlabel en het retouradres. Zendingen zonder aankondiging nemen we niet in.
Defect, beschadigd of verkeerd geleverd: meld het meteen bij ontvangst.
EU-bedenktijd
Levering in de EU: 14 dagen herroeping zonder opgave van reden, onder dezelfde staat-eisen als hierboven.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle, als goedgekeurd, terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. De bank kan daarna nog tijd nodig hebben.
Bestellen en betalen: https://stonenluxe.com.